Per le aziende erogatrici dei servizi di acqua, gas ed energia elettrica, la fatturazione dei consumi è la principale fonte di introito economico e, come tale, occorre sia accuratamente rilevata e certificabile. Inoltre è sentita molto l’esigenza di accorciare quanto più possibile, i tempi di fatturazione. Il Sistema di Certificazione Consumi brevettato da CITEC consente di produrre automaticamente e con semplici operazioni da parte del personale (letturista), la bolletta relativa ai consumi reali rilevati contestualmente alla lettura di acqua/gas/energia elettrica attraverso l’automazione del processo di inserimento lettura con un sistema telematico di telerilevamento e trasmissione con il quale riprendere l’immagine fotografica “macro” ad alta risoluzione ed inviarla in real-time al Centro Servizi Citec dove viene immediatamente decodificata con un processo ICR automatico eseguito da un software brevettato e quindi validata dall’host del gestore. Il sistema consente anche la riproducibilità della rilevazione nel tempo, abbattendo i costi di eventuali contenziosi.

All’immagine fotografica è possibile abbinare le informazioni alfanumeriche relative a data, ora, identificativo del contatore e del letturista. Il sistema di certificazione dei consumi CITEC è dotato di un sistema di puntamento ed illuminazione che consentono di “mettere a fuoco” il contatore in maniera automatica, assicurando l’alta qualità dell’immagine registrata. Tramite il processo di “Intelligent Character Recognition”, ideato e brevettato da CITEC, il sistema viene dotato di una base di conoscenza e di un sistema di regole per il riconoscimento ottico dei caratteri di ogni contatore di mercato.

Obiettivo principale del Sistema di Certificazione dei Consumi è di consentire alle società erogatrici, anche per mezzo di società terze parti che si occupano del rilevamento sul campo, la possibilità di automatizzare il processo di letturazione e di fatturare immediatamente con consegna della bolletta in tempo reale ed, eventualmente, riscuoterne subito il pagamento. L’imputazione automatica della lettura all’utenza e la creazione di una base dati centralizzata con la documentazione digitale delle immagini delle misure rilevate, permette un’ottima gestione dei reclami. Il sistema di certificazione dei consumi di CITEC consente, infatti, la registrazione dell’immagine digitale del contatore esaminato, realizzando una lettura certificata ed elaborabile, automaticamente corredata dei dati identificativi e contabili dell’utenza, che elimina totalmente il margine d’errore di trascrizione. In tal modo la società erogatrice può impostare efficacemente politiche di Customer Caring e/o di Fraud Management con gestione degli alert corrispondenti.

Il Sistema di Certificazione dei Consumi è basato su un computer palmare di mercato, una Testa di Lettura per la ripresa dell’immagine del contatore in formato adatto al riconoscimento automatico (ICR), una stampante per formato A4 o modulo continuo ed eventuale POS. Esso può essere predisposto, in funzione delle necessità applicative, per trasmissione dei dati GSM/GPRS/UMTS al Centro Servizi e connessione wireless bluetooth con periferiche esterne.

CITEC ha realizzato soluzioni per grandi clienti come l’Acquedotto Pugliese e Acea, e dispone di competenze specifiche oltre che di soluzioni tecniche uniche e innovative.