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Digitalizzazione e convergenza - tecnologica e di funzioni d’uso - sono fenomeni che progressivamente modificano e ampliano i confini del mercato ICT tradizionale, rendendo necessario un riposizionamento di chi opera in tali settori. Le strategie degli operatori dell’ICT e la domanda dell’utenza sono sempre più strettamente correlati alla dinamicità del percorso evolutivo e di sviluppo tecnologico del mercato ICT: le risposte tecnologiche devono necessariamente essere tempestive, flessibili e innovatrici.


L’offerta CITEC è prevalentemente rivolta ai mercati Tlc, Business e VAS - Servizi a valore aggiunto per telefonia fissa e mobile.
 
Nel mercato Tlc, CITEC ha tratto vantaggio dalla crescente convergenza delle infrastrutture di rete per il trasporto e l’accesso ai dati, intercettando e stimolando le richieste degli utenti finali. L’offerta CITEC si è arricchita progressivamente con soluzioni e servizi a valore aggiunto, adattando velocemente il know-how interno alle richieste del cliente, ma anche prospettando autonomamente soluzioni innovative e versatili per telefonia fissa e mobile.
 

Le avvedute politiche di partnership strategiche consentono a CITEC di godere di solide collaborazioni con alcune fra le più importanti società di servizi e di tecnologie, per la realizzazione di prodotti e sistemi assolutamente all’avanguardia.

 
L’offerta CITEC per l’area Business è rivolta ai vari settori di mercato ulteriori all’ambito Tlc: Finanza, Industria, Travel & Trasportation, Utilities, Sanità, PAC/PAL, Distribuzione e Servizi, Difesa. In seconda istanza, anche il mercato Consumer può essere target dei clienti business.

CITEC integra le tecnologie più innovative per l’implementazione di Contact Centre anche su infrastrutture esistenti per una vasta gamma di utenza, dalle aziende piccole e medie fino a quelle mission-critical per applicazioni carrier-grade.


Nel mercato VAS, CITEC opera con servizi e contenuti voce/video ad alto valore aggiunto. La capacità di intercettare i trend evolutivi internazionali del settore telecomunicazioni ci consente di progettare servizi di: interazione voce/video, ricerca di contenuti, downloads, percorsi stradali, dettatura sms vs. email, voice-mail to text, promozioni di marketing e molto altro, anche avvalendosi di applicazioni di assistenza virtuale (Avatar).