1. Sistemi di Registrazione
(sistemi/Ivr, Sistemi di registrazione)

Qualcuno registra le chiamate. Citec Rec-Sys registra la Qualità. In tempi di concorrenza internazionale, la qualità ha assunto le caratteristiche di variabile competitiva indispensabile

2. Voce
(Applicazioni/Voce)

...gie di segmentazione della clientela, monitoraggio delle prestazioni degli operatori e indirizzamento delle chiamate dei clienti verso l’operatore più adatto per la risoluzione della prob...