"C'è vero progresso solo quando i vantaggi di una nuova tecnologia diventano per tutti". H. Ford

L'impronta vocale di una persona e' unica. La tecnologia integrata da CITEC utilizza proprio l'impronta vocale come misura biometrica per verificare e provare l'identità di un individuo.

Sistemi di riconoscimento vocale vengono utilizzati per applicazioni vocali automatizzate nel contesto di applicazioni telefoniche - ad esempio call center automatici - sistemi di dettatura, che consentono di trascrivere discorsi al computer, oppure per sistemi di controllo del sistema di navigazione satellitare o del telefono in auto tramite comandi vocali. Un ambito di applicazione sicuramente interessante è costituito dalla sicurezza nelle transazioni economiche, per le quali la massima protezione è data non da un'unica tecnologia ma da un insieme di strumenti cross-channel, che garantiscano la costante sicurezza delle transazioni finanziarie remote dei clienti, indipendentemente dal mezzo che scelgono di utilizzare.

Le caratteristica distintiva della proposizione CITEC nell’ambito della Speaker Verification è quella di integrare, a fronte di una approfondita conoscenza, le tecnologie di due tra i più affermati produttori internazionali: Nuance e PerSay all’interno delle infrastrutture di sistema esistenti (Fase di Assessment) e di promuovere la costruzione di servizi al Cliente attraverso un processo di prototipazione (Fase di Trial). Data la natura innovativa di queste tecnologie è fondamentale consentire a prospect e clienti la possibilità di effettuare dei test preventivi per misurare l’effettiva capacità di risposta del riconoscimento biometrico vocale. Tale attività viene normalmente effettuata attraverso l’analisi delle caratteristiche di servizio mediante figure di Business Consultancy (Servizi Professionali) ed in modalità Outsourcing attraverso un Centro Servizi.

Il principale vantaggio conseguibile è la versatilità: l’autenticazione della voce è una tecnologia semplice da usare e non intrusiva, quindi, di norma, facilmente accettata dagli utenti. Rispetto alle altre tecnologie biometriche, è molto accurata e non richiede l'uso di apparecchiature locali specifiche. Ogni essere umano ha una sua impronta vocale univoca che non può essere riprodotta.

Tali caratteristiche fanno della voce lo strumento ideale per applicazioni delocalizzate come quelle relative al riconoscimento di individui sospetti o al controllo del livello di autorizzazione di determinate persone in situazione di particolare emergenza.

La voce della persona che deve essere autenticata può essere acquisita tramite telefono, attraverso un sistema IVR, oppure via web, attraverso un applet di registrazione integrato nel browser dell’utente. Una volta acquisita la “marca vocale”, questa è inviata al server di Speaker Verification insieme all’identificativo dell’utente. In tal modo la voce umana può essere utilizzata come meccanismo per identificare in modo univoco una persona per l'accesso a sistemi di alta sicurezza, in alternativa o in complemento con altri meccanismi come il controllo delle impronte digitali, della retina dell'occhio o di un semplice PIN code.