Qualcuno vi dirà che è tutto da rifare: è la proposta più comoda, ma per voi più costosa. Le nostre soluzioni di System Integration preservano la vostra efficienza attuale e la valorizzano.

All’attività di System Integration, CITEC attribuisce un ruolo di primaria importanza, tenuto conto della proliferazione e coesistenza di tecnologie e sistemi diversi all’interno delle aziende di medie/grandi dimensioni.
 

CITEC offre servizi completi di progettazione, realizzazione e supporto in esercizio di sistemi informativi complessi e di grande impatto per il business dei Clienti, basati sull'integrazione e la personalizzazione di diverse tecnologie. La nostra offerta comprende soluzioni "ad hoc" per risolvere problematiche specifiche mediante lo sviluppo di software negli ambienti tecnologici più disparati.

Le soluzioni di System Integration possono essere utilizzate per ottimizzare i processi interni e per abilitare nuovi modelli di business all’interno dell’azienda. Affinché si raggiunga un effettivo valore per i clienti è necessario:

- comprendere a fondo le loro esigenze;

- possedere la capacità di progettare architetture di sistema integrate con la realtà tecnologica preesistente presso il cliente, riducendo al minimo, o eliminando del tutto, l’eventuale impatto negativo che ne potrebbe derivare.

Le avvedute politiche di partnership consentono a CITEC di avvalersi di solide collaborazioni con alcune fra le più importanti società di servizi e di tecnologie, per la realizzazione di prodotti e sistemi innovativi e strategici. Sono storiche le collaborazioni di CITEC con i due maggiori player di mercato - Loquendo™ e Nuance™ - per le tecnologie vocali. Sul segmento di mercato dei Contact Centre, CITEC ha integrato le tecnologie di Contact Centre Aspect ponendosi come Competence Centre per i sistemi IVR (Interactive Voice Response).

Nell’ambito delle attività di progettazione l’esigenza del mercato di evolvere verso soluzioni standard e multivendor è tale che parte dell’attività di CITEC si è focalizzata sulla personalizzazione di prodotti di terze parti integrando la capacità di disegnare “servizi ad hoc” alla conoscenza approfondita dei principali protocolli di comunicazione.

CITEC integra le tecnologie più innovative per l’implementazione di nuovi Contact Centre anche su infrastrutture esistenti per una vasta gamma di utenza, dalle aziende piccole e medie fino a quelle mission-critical per applicazioni carrier-grade.

CITEC, grazie all’esperienza di accreditati professionisti dell'ICT, alle consolidate strategie di partnership e ad una visione globale dei mercati di riferimento, assicura al cliente la capacità organizzativa e tecnologica necessaria per collegare funzionalmente ambienti eterogenei mantenendo l’interoperabilità e l’interconnessione e, contestualmente, certificando la qualità dei servizi e dei prodotti forniti.